Общи условия
- ДЕФИНИЦИИ
„Продавач” е “АВТО ПИН” ЕООД чрез електронния магазин nevelona.com. Продавачът е лицето, с което потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
„потребител” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.
„електронен магазин” е интернет сайтът nevelona.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между продавач и потребител за покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
“АВТО ПИН” ЕООД е еднолично дружество с ограничена отговорност, ЕИК: 206076537, със седалище в град Пловдив, р-н Северен, ул.“Златна Панега“5,ет.2, което създава и поддържа електронния магазин, продава стоки в магазина и определя настоящите общи условия, при които се продават стоките. “АВТО ПИН” ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на интернет сайта, както и начините на достъп до него.
„поръчка” е направената от потребител заявка за покупка на една или повече конкретна стока (артикул) чрез електронния магазин. Поръчката може да е със статус „одобрена” от момента на изпращането й от потребителя.
„договор за продажба” е сключеният от разстояние, чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между продавач и потребител.
„куриер” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
„брошура / известие” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на потребител.
- Условия за ползване на електронния магазин
2.1. Разглеждането на електронния магазин nevelona.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
2.2. За да се пазарува от електронния магазин nevelona.com, не е необходима регистрация. Регистрирането е напълно безплатно и пожелание. Става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на магазина.
2.3. В електронния магазин nevelona.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.
2.4. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.
2.5. Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.
- Поръчка на стоки
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, потребителят трябва да посочи:
3.1.1. Валиден електронен адрес за кореспонденция;
3.1.2. Вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;
3.1.3. Вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин, чрез натискане на бутона „поръчай”, който се появява, след като първо е избран поне един продукт чрез бутона „купи”.
3.3. При направена поръчка, потребителят получава потвърждение на поръчката на посочените от него електронен адрес, като в потвърждението се посочва номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.
3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултант от онлайн магазина уведомява потребителя. Ако потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде променена или анулирана.
3.5. Поръчки в електронния магазин nevelona.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.5.1. Работното време на консултантите на онлайн магазин nevelona.com е от понеделник до неделя, от 10:00 до 19:00 часа. Онлайн консултации относно продукти могат да бъдат извършвани в работното време на магазина.
3.5.2. Всички поръчки, направени след 16:30 ч., обикновено се обработват на следващия работен ден.
3.6. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (потребителя) или липсващи такива, се поставят под статус „изчакваща“ до получаване на пълния набор от данни за потребителя.
- Доставка на поръчани стоки
4.1. След като в sales@nevelona.com постъпи поръчка от потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.
4.2. Доставка се прави само на успешно приети поръчки.
4.3. В дните събота, неделя и през официалните празници не се извършват доставки.
4.3.1. Обикновена доставка – в срок до 3 (три) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката, с изключение на случаите когато куриерската фирма посещава населеното място веднъж седмично.
4.4. Продавачът в електронния магазин използват за доставки куриерска фирма “Спиди” АД (Speedy) .
4.5. Доставката се извършва до точно посочен от потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на куриер.
4.6. Цените за доставка са описани в страницата за доставки.
4.7. Ако потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
- Плащане
5.1. Заплащането на поръчаната стока може се извършва чрез „пощенски паричен превод” – плащане в брой или дебитна/кредитна карта на куриера при доставката.
- Отказ от договора. Търговска гаранция и предявяване на рекламация
6.1. Срокът за отказ е 14 календарни дни, считано от датата на получаване на посочения адрес за доставка, съгласно чл. 50 от ЗЗП. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по електронната пощата или стандартна поща. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ от договор, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
Подробни указания за условия, срок и начин на упражняване правото на отказ от договора и приложен формуляр са описани в Секция „Отказ от договор. Връщане. Замяна.“ На настоящия електронен магазин.
- Търговска гаранция и предявяване на рекламации
7.1. Търговска гаранция и предявяване на рекламации за предлаганите от нас стоки е съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги за продажба на стоки /ЗПЦСЦУПС/.
7.2. Търговската гаранция е предоставена от „АВТО ПИН“ ЕООД, гр. Пловдив, ул. Златна Панега № 5, ет.2.
7.3. Търговската гаранция покрива дефекти проявили се въпреки правилната употреба на стоките. За правилна употреба спазвайте инструкциите упоменати върху етикета от производителя на стоката.
7.4. Рекламацията се подава устно по телефона или писмено на адрес: гр. Пловдив, ул. Златна Панега № 5, ет.2. Във всички случаи на предявена рекламация, потребителят е длъжен да представи на търговеца официален документ за покупка (касова бележка). Също така – да представи продукта, предмет на рекламация, в подходящ (почистен) вид и в оригинална опаковка. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
7.5. Търговска гаранция.
7.5.1. Гаранцията покрива единствено производствени дефекти.
7.5.2. Търговската гаранция не важи в следните случаи:
- При опит за умишлено увреждане на продукта.
- Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация на продукта.
- Изхабяване, закъсване, износване вследствие от нормалната употреба на продукта.
- Опит за поправка от страна на клиента.
- Механична повреда в следствие на неправилна употреба или пране, различно от указаното от производителя.
- Правилната употреба, грижа и поддръжка, ще удължи живота на закупените от Вас артикули.
- При употреба и пране се съобразявайте със спецификата на материалите, от които са изработени Вашите стоки.
- Условия за копиране на информация.
8.1. Цялата информация, публикувана в сайта nevelona.com, е собственост на „АВТО ПИН“ ЕООД, в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин nevelona.com.
8.2. Забранява се копирането на текстове от nevelona.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на „АВТО ПИН“ ЕООД или да се цитира източника, като се постави следният текст: „източник: онлайн магазин за детски дрехи nevelona.com ”, като “онлайн магазин за детски дрехи nevelona.com ” следва да бъде с линк към магазина.
- Отговорност
9.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи продавачът на стоката.
8.2. „АВТО ПИН„ ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.
- Защита на личните данни. Брошури и известия.
10.1. Когато потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде профил на интернет страницата, той се съгласява/не се съгласява да получава на електронната си поща брошури и/или известия от „АВТО ПИН„ ЕООД, както и личните му данни да бъдат събирани или обработвани в съответствие със ЗЗЛД.
10.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща по всяко време:
10.2.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка за отписване, която се съдържа във всяка брошура и/или известие.
10.2.2. Чрез свързване с „АВТО ПИН„ ЕООД на посочения имейл sales@nevelona.com с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.
10.3. „АВТО ПИН“ ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.
10.4. „АВТО ПИН„ ЕООД включва в брошурите и/или известията само рекламна информация, отнасяща се до продавани в магазина стоки.
- Обратна връзка
11.1. Всеки потребител може да осъществи обратна връзка, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.
11.2. „АВТО ПИН„ ЕООД е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания, като в изпълнение на тази функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.
